Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) Nedir?

28 Ekim 2025

E-ticaret ekosisteminde başarı, yalnızca harika bir ürün satmakla sınırlı değildir. Asıl rekabet avantajı, müşteriye ulaşma ve teslimat deneyiminin mükemmelleştirilmesiyle elde edilir. Günümüz pazarında, satış hacmi ne kadar yüksek olursa olsun, lojistik süreçlerdeki en ufak bir aksaklık bile marka itibarını ve kârlılığı doğrudan tehdit eder. Bu nedenle, sipariş gönderme sürecini dünya devi bir e-ticaret organizasyonuna bırakmak, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir büyüme için en ideal stratejik karar olarak öne çıkmaktadır.

İşte tam bu kritik noktada, operasyonel yükü hafifleten ve işin büyüme odaklı kısmına yer açan bir çözüm devreye giriyor: Amazon FBA (Fulfillment by Amazon).

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) Nedir?

Amazon FBA, satıcıların envanterlerini Amazon’un küresel lojistik ağına dahil ederek, sipariş karşılama (fulfillment) sürecinin tamamını Amazon’a devrettiği, yüksek verimli bir hizmet modelidir.

Bu sistem, satıcının odağını operasyonel ayrıntılardan alıp, pazar araştırması, ürün geliştirme ve pazarlama stratejilerine kaydırmasını sağlar. FBA, özellikle ölçeklenmek isteyen işletmeler için güçlü bir altyapı sunar.

FBA’nın Temel Görevi: Müşteri Memnuniyetini Garanti Altına Almak

FBA’yı tercih ettiğinizde, Amazon’un üstlendiği temel görevler, operasyonel mükemmeliyetinizi garanti altına alır:

• Profesyonel Depolama: Ürünleriniz, Amazon’un global standartlara sahip, güvenli lojistik merkezlerinde tutulur.
• Hızlı ve Hatasız Sipariş Karşılama: Siparişin alınması, ürünün seçilmesi (picking), paketlenmesi (packing) ve kargoya teslimi (shipping) süreçleri tamamen Amazon otomasyonu ile yürütülür.
• Prime Erişimi ve Satış Hızı: Ürünleriniz, Amazon Prime’ın güvenilir ve hızlı teslimat ağına dahil olur. Bu, müşteri güvenini artırır ve Satın Alma Kutusu (Buy Box) kazanma ihtimalinizi maksimize ederek satış potansiyelinizi yükseltir.
• 7/24 Profesyonel Müşteri Hizmetleri ve İade Yönetimi: Amazon, kargo takibinden, ürün sorularına ve iade/geri ödeme işlemlerine kadar tüm satış sonrası operasyonu sizin adınıza yönetir. Bu, satıcı üzerindeki yükü kaldırırken, müşteriye tutarlı ve kaliteli bir hizmet sunar.

Adım Adım Amazon FBA Çalışma Süreci

FBA’nın işleyişi, arka plandaki devasa sisteme rağmen, satıcılar için dört ana fazda özetlenebilir:

1. Envanterin Amazon’a Gönderimi: Satıcı, ürünlerini Amazon’un paketleme ve etiketleme standartlarına uygun hazırlar ve belirlenen lojistik merkezine gönderir.
2. Depolama ve Listeleme: Amazon ürünleri envanterine alır ve listeler.
3. Sipariş ve Otomatik Paketleme: Müşteri siparişi verdiğinde, Amazon saniyeler içinde siparişi işleme koyar, ürünü depodan alır ve paketler.
4. Hızlı Teslimat ve Satış Sonrası Hizmetler: Amazon, kargoyu müşteriye ulaştırır ve takip, iade, müşteri soruları gibi tüm satış sonrası süreçleri yönetir.

Amazon FBA Ne Zaman Stratejik Bir Zorunluluktur?

FBA, yalnızca bir hizmet değil, iş hedeflerinize ulaşmanız için stratejik bir kaldıraçtır. Aşağıdaki durumlarda FBA kullanımı kritik önem taşır:

FBA Kullananlara Yönelik Destek ve Teşvik İmkanları

Amazon FBA, e-ihracat yapan firmalar için önemli teşvik avantajı yaratır. Ticaret Bakanlığı’nın e-ihracat destekleri kapsamında, lojistik maliyetlerinizi (fulfillment, depolama, paketleme) hafifletmeye yönelik giderlerin %50’si nakden ve geri ödemesiz olarak desteklenir. Sadece fullfillment desteği ile sınırlı kalmayıp, PPC reklamlar için de destek alınabilmektedir.

Desteklerden yararlanmak için yapılması gereken ilk iş, mağazada satışa konu olan ürünlere ait markanın önce Türkiye’de tescil edilmesidir. Ardında ise satış yapılacak ülkede marka tescil başvurusu yapılması yeterli olmaktadır. Yurt dışında bir şirketiniz var ise, tıpkı marka tescilinde olduğu gibi şirketinizin önce Türkiye’de kurulmuş olması, akabinde yurt dışında şirket kuruluşu yapılmış olması gereklidir. Detaylı bilgi ve senaryolar için bize ulaşabilirsiniz.

E-İhracatta Büyüme Ortağınız: Apsis Danışmanlık

Amazon FBA ile operasyonel mükemmeliyetinizi sağladınız. Ancak bu, global büyüme yolculuğunun yalnızca başlangıcıdır. Ürün stratejisi, fiyatlandırma optimizasyonu, Amazon SEO gibi e-ihracat desteklerinden eksiksiz yararlanma da uzmanlık gerektirir.

Apsis Danışmanlık olarak, e-ihracat desteklerinin tüm stratejik süreçlerinde size rehberlik ediyoruz. Markanızı sadece Amazon’da listelemekle kalmayıp, sürdürülebilir bir büyüme modeline ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siz de uluslararası e-ticaretteki potansiyelinizi maksimize etmek için FBA’nın sağladığı teşvik gücünü Apsis Danışmanlık’ın stratejik uzmanlığıyla birleştirin.

Sıkça Sorulan Sorular

Amazon FBA ne kadar maliyetlidir?

Amazon FBA’nın maliyeti üç ana bileşenden oluşur. Birincisi, Fulfillment Ücreti, yani ürün depodan alındığında, paketlendiğinde ve müşteriye gönderildiğinde birim başına ödenen ücrettir. Bu ücret, ürünün boyutu ve ağırlığına göre değişir. İkincisi, Depolama Ücreti, envanterinizin Amazon lojistik merkezlerinde kapladığı alana göre aylık olarak ödenen ücrettir. Bu ücret, yılın dönemlerine, özellikle tatil sezonunda, ve ürünün depoda kalma süresine göre değişebilir. Üçüncüsü, Satış Komisyonu (Referral Fee), ürün satıldığında Amazon’a ödenen ve kategoriye göre değişen sabit komisyondur.

FBA ile FBM arasındaki temel fark nedir?

FBA (Fulfillment by Amazon) ve FBM (Fulfillment by Merchant) arasındaki temel fark lojistik sorumluluğundadır. FBA’da operasyonel yük, yani depolama, paketleme, gönderim ve müşteri hizmetleri Amazon tarafından üstlenilir. FBM’de ise bu süreçlerin tamamı satıcının (Merchant) kendi sorumluluğundadır. FBA kullanmak, otomatik Prime uygunluğu sayesinde Buy Box kazanma şansını yükseltirken, FBM satıcının kendi deposunu ve kargo anlaşmalarını kullanmasını gerektirir.

FBA kullanmak Buy Box’ı garanti eder mi?

Hayır, Amazon FBA kullanmak Buy Box’ı doğrudan garanti etmez; ancak Buy Box’ı kazanmanın en önemli ve etkili yoludur. Amazon algoritması, FBA’nın sağladığı hızlı teslimat ve garantili müşteri hizmetleri sayesinde FBA satıcılarına net bir öncelik tanır. Buy Box’ı sürekli kazanabilmek için FBA kullanmanın yanı sıra rekabetçi bir fiyatlandırma stratejisi ve güçlü satıcı performans metriklerini korumak kritik önem taşır.

FBA ile yurt dışına satış yapabilir miyim?

Evet. FBA’nın en büyük avantajlarından biri, uluslararası e-ihracat yapma imkanı sunmasıdır. Amazon Global Selling programı kapsamında, envanterinizi bir ülkedeki Amazon deposuna göndererek (örneğin ABD veya Almanya), Amazon’un geniş lojistik ağı sayesinde o ülkedeki müşterilere kolayca ve Prime standartlarında ulaşabilir ve e-ihracat süreçlerinizi basitleştirebilirsiniz.

Tüm ürünler FBA için uygun mudur?

Hayır, tüm ürünler FBA için uygun değildir. Amazon’un lojistik merkezlerinde depolanması, taşınması ve gönderilmesi yasak olan veya özel gereksinimleri bulunan bazı ürün kategorileri vardır. Bunlar genellikle tehlikeli maddeler, aşırı büyük/hacimli ürünler veya belirli yasal kısıtlamalara tabi ürünlerdir. Ürününüzün FBA’ya uygun olup olmadığını kontrol etmek için Amazon Seller Central’daki güncel Kısıtlanmış Ürünler Politikası’nı detaylıca incelemeniz gerekir.