Dijital Aracılık Şirketleri ve 10962 Sayılı Karar Kapsamındaki Devlet Destekleri

29 Mayıs 2026

Türkiye’de dijital ekonomi büyüdükçe, “dijital aracılık” modeliyle çalışan şirketlerin önemi de ciddi şekilde artıyor. Özellikle yurt dışına hizmet sunan platformlar; e-ihracat, turizm, seyahat, SaaS, rezervasyon, marketplace ve dijital hizmet alanlarında Türkiye’nin hizmet ihracatını büyüten aktörler haline geldi.

Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe alınan 10962 sayılı Hizmet İhracatının Tanımlanması, Sınıflandırılması ve Hizmet Sektörlerinin Desteklenmesi Hakkında Karar kapsamında, dijital aracılık ve hizmet platformları da çeşitli devlet desteklerinden yararlanabiliyor.

Dijital Aracılık Faaliyeti Nedir?

Karar kapsamında dijital aracılık faaliyetleri genel olarak; “Alıcı ile satıcıyı, hizmet sağlayıcı ile tüketiciyi dijital ortamda buluşturan platformlar” olarak değerlendirilmektedir. Kararda doğrudan “dijital aracılık ve hizmet platformu” ifadeleri kullanılmaktadır.

Bu şirketler genellikle doğrudan bir ürün üretmek yerine, ürün veya hizmet sunan taraf ile kullanıcıyı buluşturan dijital köprüyü (altyapıyı) kuran ve işleten firmalardır.

Bu kapsamda aşağıdaki yapılar dijital aracılık modeli içinde değerlendirilebilir:

• E-ticaret pazaryerleri
• Uçak bileti, otel vb. online seyahat ve rezervasyon platformları
• Online randevu sistemleri
• Dijital abonelik altyapıları
• Global pazaryeri entegrasyon sistemleri
• İlan ve listeleme platformları
• Kurye, taşıma veya lojistik eşleştirme sistemleri
• Yemek, market, servis veya teslimat uygulamaları
• B2B eşleştirme platformları
• SaaS tabanlı ticaret platformları
• Dijital hizmet platformları

Hizmet ihracatı destekleri mevzuatı kapsamında bir dijital aracılık şirketinin teşviklerden faydalanabilmesi için belirli şartları sağlaması gerekmektedir. Şirketin; hizmet ticaretine dijital ortamda aracılık etmesi, yabancı dilde hazırlanmış ve uluslararası tüketiciye yönelik bir dijital aracılık platformunun bulunması zorunludur. Ayrıca şirketin, destek başvuru tarihi itibarıyla son iki takvim yılı gelirleri ortalamasının en az %51’ini doğrudan bu dijital aracılık hizmetlerinden elde etmiş olması şartı aranmaktadır.

Türkiye’de Dijital Aracılık Şirketlerine Örnekler

Aşağıdaki şirketler veya platform modelleri dijital aracılık yapısına örnek gösterilebilir.

E-Ticaret ve Marketplace Platformları: Trendyol, Hepsiburada vb.

Seyahat ve Rezervasyon Platformları: Obilet, ENUYGUN, Turna.com, Otelz vb.

Hizmet Marketplace ve SaaS Yapıları: ikas, T-Soft, iyzico, Insider, Storyly, AppSamurai vb.

10962 Sayılı Karar Kapsamında Sağlanan Destekler

Dijital aracılık şirketleri, bilişim ihracatı destekleri çerçevesinde üç ana destek programından yararlanabilmektedir:

• Hizmet Sektörleri Atılım Programı: Dijital aracılık şirketleri, uluslararası pazarlarda rekabet avantajı kazanmak ve pazar paylarını artırmak amacıyla bu programa dâhil olabilmektedir. Bu program kapsamında barındırma desteği gibi doğrudan platformlarına yönelik desteklerin yanı sıra birim ve etkinlik katılımı gibi ortak destek unsurlarından da faydalanabilirler.
• Markalaşma Programı: Küresel düzeyde güçlü bir marka oluşturmayı hedefleyen dijital aracılık işletmeleri bu programdan faydalanabilmektedir. Ayrıca, Markalaşma Programının alt bir dalı olan üst düzey E-TURQUALITY destek programından yalnızca bilişim ve dijital aracılık sektörlerinde faaliyet gösteren şirketler yararlanabilmektedir.
• Sürdürülebilirlik Programı: Dijital aracılık şirketleri; çevresel, sosyal, ekonomik ve yönetişim boyutlarıyla kurumsal altyapılarını uluslararası standartlara göre güçlendirmek ve sürdürülebilirliklerini sağlamak amacıyla bu program dâhilindeki teşviklerden yararlanabilmektedir.

Hizmet Sektörleri Atılım Programı Kapsamında Dijital Aracılık Şirketlerinin Yararlanabileceği Destekler

Dijital aracılık şirketleri, Hizmet Sektörleri Atılım Programı kapsamında hem kendi sektörlerine özel olarak tanımlanan sektörel bir destekten hem de tüm hizmet sektörlerine sunulan ortak destek unsurlarından faydalanabilmektedir.

Barındırma Desteği

Dijital aracılık platformunun yurt dışı pazara girişi ve kullanıcılara ulaştırılması amacıyla gerçekleştirilen sunucu (barındırma) giderleri %50 oranında, yıllık en fazla 5.000.000 TL’ye kadar desteklenmektedir. Şirketler bu destekten en fazla 5 yıl boyunca yararlanabilir. Yabancı dildeki dijital aracılık platformunun aynı zamanda Türkçe sürümünün de bulunması halinde, destek tutarı fiilen yapılan ödemenin %50’si üzerinden hesaplanır.

Barındırma giderlerinin, dijital aracılık platformunun yurt dışında pazarlanmasına yönelik olarak gerçekleştirilmesi esastır.

Reklam, Tanıtım ve Pazarlama Desteği

Yurt dışına yönelik yapılan reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerine ilişkin giderler %50 oranında, yıllık en fazla 25.000.000 TL’ye kadar (5 yıl süreyle) desteklenir.

Dijital aracılık şirketleri, Hizmet Sektörleri Atılım Programı dâhilindeki Reklam, Tanıtım ve Pazarlama Desteği kapsamında yurt dışına yönelik gerçekleştirdikleri yapım, yayın, organizasyon harcamaları için destek alabilmektedir.

Bu kapsamda desteklenen başlıca harcama kalemleri şunlardır:

• Medya Tanıtımları: TV, radyo, sinema, gazete, dergi ve dijital mecralarda (arama motoru, sosyal medya vb.) verilen reklamlar. Ayrıca şirketin kurumsal internet sitesi, mobil uygulaması ve sosyal medya hesaplarının tasarımı, bakımı, güncellenmesi ve içeriklendirilmesine ilişkin giderler. Periyodik elektronik dergiler, kataloglar ve insertlerde yayımlanan reklamlar da bu gruba dâhildir.
• Tanıtım Malzemeleri: Afiş, broşür, el ilanı, katalog yapımı ile satış amacı gütmeyen, üzerinde markanın yer aldığı eşantiyon (promosyon) malzemelerinin üretim giderleri.
• İç ve Dış Mekân Tanıtımları: Elektronik ekranlar, billboard, pano ve tabelalar, bina/cephe/duvar/çatı reklamları, durak ile taşıtlardaki reklam ve giydirme işlemleri, totem reklamları ve uçak/paraşüt/drone kullanılarak yapılan tanıtımlar.
• Özel Tanıtım Faaliyetleri: Marka ve hizmet tanıtımına yönelik yurt dışı lansman, gala, özel sergi, gösterim ve basın tanıtımları. Halkla ilişkiler (PR) ajansları aracılığıyla yapılan promosyon ve medya takip hizmetleri, sponsorluklar, tanıtım filmi çekimleri ve sosyal medya etkileyicisi (influencer) vasıtasıyla yapılan tanıtımlar. (Özellikle influencer tanıtımları ve 200.000 TL’yi aşan özel faaliyetler ön onaya tabidir).
• Diğer Pazarlama Faaliyetleri: Yurt dışındaki müşterilere yönelik toplu e-posta, SMS ve MMS gönderimleri ile e-ticaret sitelerine üyelik giderleri.

Sınırlar ve Önemli Kurallar:

• Sosyal medya hesapları ile arama motoru reklamlarına yönelik tasarım, güncelleme, içeriklendirme ve yönetim hizmetleri aylık en fazla 20.000 TL’ye kadar desteklenmektedir.
• Etkinliklerde kullanılacak eşantiyon malzemeleri, şirketler için etkinlik başına en fazla 100.000 TL‘ye kadar desteklenir.
• Tanıtımların genel kural olarak yabancı dilde yapılması esastır; ancak yabancı dille birlikte Türkçenin de kullanıldığı durumlarda yapım giderleri desteklenmekle birlikte destek tutarı harcamanın %50’si üzerinden hesaplanır.

Desteklenmeyen Giderler (Kapsam Dışı Harcamalar):

• Yurt içine yönelik gerçekleştirilen veya sadece Türkçe dilinde yapılan reklamlar ile yurt dışında Türkçe yayın yapan mecralardaki tanıtım ödemeleri.
• Arama motoru optimizasyonu (SEO) faaliyetleri.
• Ulaşım ve konaklama, yemek masrafları ve üretilen tanıtım malzemelerinin yurt dışına nakliye bedelleri.

Birim Desteği

Yurt dışında açılan ofis veya paylaşımlı ofis gibi birimlerin kira, kiralamaya ilişkin komisyon, açılış belgelendirme giderleri ve ofis üyeliği giderleri %50 oranında, birim başına yıllık en fazla 6.000.000 TL’ye kadar desteklenir. Bir şirket en fazla 25 birim açabilir ve her birim ülke başına en fazla 5 yıl desteklenir.

Şirketin yurt dışındaki kendi distribütörü, bayisi, temsilcisi veya acentesinden kiraladığı yerler destek kapsamında değerlendirilmez.

Birimler doğrudan Türkiye’deki şirket tarafından açılabileceği gibi bu şirketin yurt dışındaki organik bağı bulunan şirketi tarafından da açılabilir. Ayrıca kural olarak, yurt dışındaki şirketin Türkiye’deki şirketin kuruluş tarihinden daha sonra kurulmuş olması gerekmektedir (daha önce kurulan bir şirkete sonradan ortak olunması istisnadır).

Acente Komisyon Desteği

Sunulan hizmetlerin yurt dışı satış ve dağıtımına yönelik acentelere yapılan komisyon giderleri %50 oranında, yıllık en fazla 6.000.000 TL’ye kadar (5 yıl süreyle) desteklenir.

Komisyon ödemesi, yararlanıcının yurt dışına yönelik hizmet ya da ürün satış/dağıtım faaliyetleri kapsamında gerçekleşmelidir.

Yurt dışı satış bedelinin en fazla %20’sine kadar olan acente komisyon gideri desteklenir; bu oranı aşan kısım hesaplamaya dâhil edilmez.

Hizmet alımı yapılan acentenin, Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanan Acenteler Listesi içerisinde yer alması gerekir. Eğer acente listede değilse, şirket gerekli belgeleri temin ederek acentenin listeye eklenmesi için HİB üzerinden Bakanlığa başvuruda bulunabilir.

Belgelendirme Desteği

Yurt dışı pazarlar için alınması gereken belge, sertifika ve akreditasyonlara ilişkin giderler %50 oranında, yıllık en fazla 4.000.000 TL’ye kadar karşılanır. Belge yenileme giderleri, yıllık üst limitin yarısı kadardır (2026 yılı için 2.000.000 TL).

Alınacak belge, sertifika veya akreditasyonun Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen Desteklenen Belge, Sertifika ve Akreditasyon Listesinde yer alması gerekmektedir. Dijital aracılık şirketleri için bu listede yer alan ve öne çıkan belgelere örnek olarak ISO 27001, ISO 22301 ve ISO 10002 verilebilir.

• Desteklenen Giderler: İlgili belgeye yönelik müracaat ve doküman inceleme, tetkik, belge kullanım, zorunlu kayıt, gözetim ve denetim, yenileme ile test veya analiz giderleri destek kapsamındadır.
• Desteklenmeyen Giderler: Belgelendirme sürecinde dışarıdan alınan eğitim, danışmanlık, ulaşım ve konaklama giderleri kesinlikle desteklenmez.

Tescil ve Koruma Desteği

Yurt içi tescili bulunan markanın, patentin veya faydalı modelin yurt dışında tesciline ve korunmasına yönelik masraflar %50 oranında, yıllık en fazla 2.500.000 TL’ye kadar desteklenir.

Destek konusu markanın, patentin veya faydalı modelin ilk tescilinin mutlaka Türkiye’de yapılmış olması gerekmektedir. Hem yurt içi tescilin hem de yurt dışı tescilin doğrudan yararlanıcı şirket (başvuru sahibi) adına yapılmış olması zorunludur.

Desteklenen Gider Kalemleri: Eğer şirket ve tescil işlemi yukarıdaki şartları sağlıyorsa, şu masraflar destek kapsamına alınır:

• Marka veya patent bürosu ve danışmanlık hizmeti giderleri.
• Markanın, patentin veya faydalı modelin ilgili ülkede bir başkası adına tescil edilip edilmediğini tespit etmek için yapılan araştırma ve inceleme hizmeti ile bu sürece ilişkin zorunlu giderler.
• Resmî tescil giderleri ve tescil yenileme giderleri.
• Yurt dışında tescilli olan markanın, patentin veya faydalı modelin yurt dışında korunmasına ilişkin hukukî danışmanlık hizmeti giderleri. (Önemli Kural: Hukuki danışmanlık giderleri, ilgili yıl için belirlenen toplam destek üst limitinin en fazla %10’unu geçemez).

Desteklenmeyen Giderler:

• Tescil ve koruma süreçlerinde mahkemeye yansıyan mahkeme ve yargılama süreçlerine ilişkin giderler kesinlikle desteklenmez.

Yurt Dışı Etkinlik Katılım Desteği

Yurt dışında gerçekleştirilen etkinliklere (fuar, kongre vb.) katılımlara ilişkin giderler %50 oranında, etkinlik başına en fazla 1.500.000 TL’ye kadar desteklenir. Katılım sağlanan etkinlik Bakanlık tarafından “prestijli etkinlik” olarak belirlenmişse bu üst limit iki katına (2026 için 3.000.000 TL) çıkar.

Desteğe hak kazanabilmek için etkinliğe mutlaka stant ile katılım sağlanması zorunludur. (Kurgusu itibarıyla stantlı katılımın mümkün olmadığı durumlarda Bakanlık onayıyla bu şart aranmayabilir).

Katılım sağlanacak etkinliğin, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen Desteklenen Etkinlikler Listesi içinde yer alması şarttır. Eğer katılmak istenilen etkinlik bu listelerde yoksa, etkinliğin listeye eklenmesi için etkinlik başlangıç tarihinden en az bir ay önce Bakanlığa başvuru yapılması gerekmektedir.

• Desteklenen Harcamalar: Etkinlik kayıt ücreti, yer kirası, standın tasarımı ve kurulumu, nakliye giderleri ile raf, ışıklandırma, internet, elektrik, temizlik gibi temel stant giderleri karşılanır. Ayrıca, yurt dışı etkinlikler için şirketin en fazla 2 temsilcisinin ulaşım giderleri de destek kapsamındadır. Sanal ortamda düzenlenen etkinlikler için ise katılım ve kayıt ücretleri desteklenir.
• Desteklenmeyen Harcamalar: Şirket temsilcilerinin konaklama giderleri desteklenmez. Ayrıca münferiden dışarıdan alınan güvenlik, hostes ve tercümanlık hizmetlerine ilişkin harcamalar kesinlikle destek kapsamı dışındadır.

Yurt İçi Etkinlik Katılım Desteği

Yurt içinde düzenlenen ve uluslararası niteliğe sahip etkinliklere katılımlar %50 oranında, etkinlik başına en fazla 600.000 TL’ye kadar desteklenir. Etkinliğin prestijli olması halinde limit yine iki katı olarak uygulanır.

Hedef Ülke Avantajı

Dijital aracılık şirketleri, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen Hedef Ülkelere yönelik gerçekleştirdikleri belirli faaliyetlerde standart olan %50 destek oranına 20 puan ilave edilerek %70 oranında destek avantajından yararlanabilmektedir.

Dijital aracılık şirketlerinin hem Hizmet Sektörleri Atılım Programı hem de Markalaşma Programı (TURQUALITY/E-TURQUALITY) kapsamında hedef ülke avantajından yararlanabileceği destek kalemleri şunlardır:

1. Birim Desteği (Yurt dışı ofis, paylaşımlı ofis kira ve kurulum giderleri)
2. Reklam, Tanıtım ve Pazarlama Desteği
3. Yurt Dışı Etkinlik Katılım Desteği

Bu %70’lik destek oranının uygulanabileceği hedef ülkeler şunlardır:

• Kuzey Amerika: ABD, Kanada
• Avrupa: Almanya, Birleşik Krallık, İspanya
• Asya ve Uzak Doğu: Japonya, Güney Kore, Hindistan, Singapur, Malezya, Pakistan
• Avrasya ve Rusya: Azerbaycan, Kazakistan, Özbekistan, Rusya Federasyonu
• Orta Doğu: Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Suudi Arabistan, Suriye
• Afrika: Güney Afrika Cumhuriyeti

Destekler Nasıl Bir Fayda Sağlar?

Dijital aracılık şirketleri için devlet destekleri yalnızca “geri ödeme almak” anlamına gelmez. Aslında mesele; şirketin büyüme hızını artırmak, global pazarlara daha düşük maliyetle açılmak, kullanıcı edinme maliyetini düşürmek ve teknolojik ölçeklenmeyi sürdürülebilir hale getirmektir.

Özellikle dijital aracılık modeliyle çalışan şirketlerde en büyük problem genellikle şudur:

• yüksek reklam maliyetleri
• kullanıcı edinme maliyetleri (CAC)
• global pazarlama bütçeleri
• teknik ekip maliyetleri
• yurt dışı açılım giderleri
• platform komisyonları
• ölçeklenme sürecindeki nakit akışı baskısı

10962 sayılı karar kapsamındaki destekler tam da bu alanlarda ciddi avantaj sağlar.

Diğer taraftan, yatırımcılar artık yalnızca ciroya bakmıyor. Şirketin:

• sürdürülebilir büyümesine,
• globalleşme kapasitesine,
• destek mekanizmalarını etkin kullanmasına,
• operasyonel olgunluğuna bakıyor.

Destek mekanizmalarını etkin kullanan şirketlerde:

• burn rate düşer,
• runway uzar,
• EBITDA iyileşir,
• global büyüme kapasitesi artar.

Bu da yatırım turu süreçlerinde önemli avantaj yaratır.

Apsis Danışmanlık ile Çalışmak Şirketinize Ne Katar?

Aslında burada kritik nokta şudur: Birçok teknoloji şirketi destek olduğunu biliyor.
Ama:

• hangi destekten yararlanacağını,
• hangi giderin desteklenebilir olduğunu,
• nasıl yapılandırma yapılacağını,
• hangi şirket modelinin daha avantajlı olduğunu,
• nasıl belge hazırlanacağını,
• nasıl mevzuata uygun hareket edileceğini

bilmiyor.

Dolayısıyla destek sistemi çoğu zaman “geri ödeme başvurusu” gibi algılanıyor.

Oysa bu süreç aslında stratejik büyüme, finansal yapılandırma ve hizmet ihracatı yönetim sürecidir.

Apsis Danışmanlık Hizmetleri;

1. Şirketin modelini analiz eder,
2. Şirketin destek haritasını çıkarır,
3. Desteklenebilir gider yapısını kurgular,
4. Süreci uçtan uca yönetir.

Detaylı bilgi ve hizmet alımı için bize ulaşın.